Syarat & Ketentuan Layanan

1 Layanan yang Disediakan

JIC COMPUTER menyediakan jasa service laptop dan komputer meliputi:

• Perbaikan hardware (motherboard, LCD, keyboard, baterai, engsel, port, kipas)
• Pembersihan virus, malware, dan ransomware
• Install ulang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux
• Upgrade komponen (RAM, SSD, HDD)
• Recovery data dari hard drive rusak
• Layanan panggilan teknisi ke lokasi (on-site service)

2 Booking & Layanan Panggilan

Booking teknisi dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau form di website jiccom.com. Setelah booking dikonfirmasi, teknisi akan dikirim ke alamat Anda.

• Estimasi waktu tiba teknisi: 30–60 menit untuk area Jabodetabek
• Biaya transportasi: GRATIS untuk area Jakarta Selatan
• Untuk area di luar Jakarta Selatan, akan diinformasikan saat booking
• Pastikan alamat lengkap dan nomor WhatsApp aktif saat booking

3 Diagnosa & Estimasi Biaya

Biaya diagnosa adalah GRATIS. Teknisi akan melakukan pengecekan menyeluruh terhadap laptop Anda dan menyampaikan:

• Hasil diagnosa kerusakan
• Estimasi biaya perbaikan (jasa + sparepart jika diperlukan)
• Estimasi waktu pengerjaan

4 Garansi Perbaikan

JIC COMPUTER memberikan garansi untuk setiap layanan perbaikan:

• Garansi hardware: 30 hari — mencakup perbaikan komponen yang sama
• Garansi software/virus: 7 hari — mencakup pembersihan ulang jika virus muncul kembali
• Garansi install ulang: 7 hari — jika ada masalah sistem setelah install

Garansi tidak berlaku jika:

• Kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna (terjatuh, kena air lagi, dll)
• Laptop dibuka atau diperbaiki oleh pihak lain setelah kami perbaiki
• Kerusakan akibat bencana alam atau force majeure

5 Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah perbaikan selesai dan laptop sudah berfungsi normal. Metode pembayaran yang tersedia:

• Tunai — langsung ke teknisi
• Transfer bank — BCA, Mandiri, BRI
• QRIS / GoPay / OVO / Dana — scan QR saat di tempat

Untuk perbaikan dengan biaya besar (di atas Rp 1.000.000), dapat dilakukan DP 50% di awal dan pelunasan setelah selesai.

6 Sparepart

JIC COMPUTER menggunakan sparepart original atau OEM berkualitas. Kami tidak menggunakan sparepart murahan demi menjaga kualitas perbaikan. Sparepart yang diganti memiliki garansi resmi dari produsen.

Untuk pemesanan sparepart khusus (warna langka, seri tertentu), pelanggan mungkin perlu menunggu waktu pengadaan 1–5 hari kerja.

7 Recovery Data & Privasi

Untuk layanan recovery data:

• No Data No Charge: Jika data tidak berhasil direcovery (kasus logical), tidak ada biaya
• Privasi terjamin: Tidak ada data pelanggan yang disalin atau disebarkan
• Data sementara akan dihapus permanen setelah proses recovery selesai

8 Batasan Tanggung Jawab

JIC COMPUTER bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat kelalaian teknisi kami selama proses perbaikan. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data akibat kerusakan hardware yang sudah terjadi sebelum perbaikan
• Kerusakan lanjutan akibat penggunaan laptop setelah perbaikan yang tidak sesuai anjuran
• Keterlambatan pengadaan sparepart dari supplier

9 Perubahan Syarat & Ketentuan

JIC COMPUTER berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.