1 Ringkasan Masa Garansi
Berikut adalah ringkasan masa garansi yang berlaku di JIC COMPUTER:
| Jenis Layanan | Masa Garansi | Keterangan |
|---|
| Perbaikan Hardware | 30 Hari | Mencakup komponen yang sama |
| Bersihkan Virus / Malware | 7 Hari | Bersihkan ulang gratis jika muncul lagi |
| Install Ulang OS | 7 Hari | Jika ada error sistem setelah install |
| Recovery Data | — | Tidak ada garansi (tergantung kondisi media) |
| Sparepart Baru | Sesuai Produsen | Garansi resmi dari brand sparepart |
| Jasa Pemasangan | 30 Hari | Garansi pengerjaan teknisi |
2 Syarat Klaim Garansi
Garansi dapat diklaim dengan memenuhi syarat berikut:
- Kerusakan terjadi pada komponen yang sama dengan yang diperbaiki
- Masih dalam masa garansi yang berlaku
- Menunjukkan bukti service (nota / invoice digital dari kami)
- Laptop tidak dibuka atau diperbaiki oleh pihak lain setelah kami perbaiki
- Kerusakan bukan akibat kelalaian pengguna (terjatuh, kena air, dll)
⚠️ Garansi TIDAK berlaku jika segel/stiker garansi kami rusak atau hilang.
3 Prosedur Klaim Garansi
Untuk mengklaim garansi, ikuti langkah berikut:
- Hubungi kami melalui WhatsApp di 0812-9470-0787 atau email admin@jiccom.com
- Jelaskan kendala yang Anda alami setelah perbaikan
- Sertakan foto/video gejala kerusakan (jika memungkinkan)
- Tim kami akan menjadwalkan teknisi untuk memeriksa ulang laptop Anda
- Setelah verifikasi, perbaikan ulang akan dilakukan tanpa biaya tambahan
✅ Klaim garansi dapat dilakukan via WhatsApp 24 jam. Tidak perlu datang ke workshop jika teknisi bisa ke lokasi Anda.
4 Retur / Penggantian Sparepart
Untuk pembelian sparepart terpisah (tanpa jasa pasang), berlaku ketentuan:
- Masa retur: 3 hari setelah barang diterima
- Sparepart harus dalam kondisi segel utuh, belum terpasang
- Kerusakan fisik akibat pengiriman wajib dilaporkan maksimal 1x24 jam dengan foto unboxing
- Biaya kirim retur ditanggung pembeli, kecuali barang rusak/cacat dari kami
5 Pengecualian (Force Majeure)
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh:
- Bencana alam (banjir, gempa, kebakaran, petir)
- Kerusakan akibat kelalaian pengguna (terjatuh, terbentur, kena cairan)
- Laptop digunakan di luar spesifikasi yang direkomendasikan
- Kerusakan akibat serangan virus/ransomware setelah proses pembersihan (untuk garansi virus 7 hari)
6 Pengembalian Dana (Refund)
Pengembalian dana berlaku untuk kondisi berikut:
- Sparepart cacat: Refund 100% jika sparepart terbukti rusak dari kami dan tidak bisa diganti
- Jasa perbaikan: Jika perbaikan tidak bisa diselesaikan karena keterbatasan teknis, biaya jasa dikembalikan penuh
- Proses refund dilakukan dalam 1–3 hari kerja setelah disetujui
💡 Biaya diagnosa yang sudah dilakukan tidak dapat direfund karena merupakan jasa yang sudah diberikan.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
Pertanyaan seputar garansi? Hubungi WhatsApp: 0812-9470-0787
© 2014–2024 JIC COMPUTER — jiccom.com. Hak Cipta Dilindungi.